FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심 신호가 보이면 멈추세요

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에볼루션 게임 · 추가 결제 전에 거래를 확인하고 기록을 안전하게 보존하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

즉시 추가 결제와 송금을 멈추기

의심스러운 요구에 응답하거나 손실을 만회하려고 더 보내지 마세요. 예약 결제나 반복 결제가 설정돼 있다면 카드사·금융회사 공식 앱이나 고객센터에서 상태와 중단 가능 여부를 확인하세요.

STEP 02

카드사 또는 금융회사에 거래 확인 요청

카드 뒷면이나 공식 앱에 표시된 채널을 이용해 승인 내역, 가맹점 표시, 결제 상태를 확인하세요. 이미 승인된 거래라면 이의 제기나 분쟁 절차가 있는지 문의하되 결과가 보장된다고 단정하지 마세요.

STEP 03

계정과 결제 수단 보호

비밀번호나 인증 정보를 공유했다면 공식 경로로 비밀번호를 변경하고, 금융회사에 계정·카드 보호 조치를 문의하세요. 상대가 보낸 링크나 원격 제어 앱 설치 요구에는 응하지 마세요.

STEP 04

시간 순서대로 사실 정리

언제 어떤 안내를 받았고 무엇을 결제했는지, 현재 어떤 요구가 남아 있는지 정리하세요. 확인되지 않은 주장을 덧붙이지 말고 보유한 자료와 금융회사 안내를 바탕으로 상담을 이어가세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

추가 입금을 해야 출금된다는 말을 들으면 어떻게 하나요?

우선 송금과 추가 결제를 멈추고, 요구 내용과 화면을 보존하세요. 결제한 카드사나 금융회사 공식 채널에 거래 상태를 확인하고 대응 가능한 절차를 문의하세요. 출금이나 환급이 확실하다고 미리 판단하지 마세요.

이미 결제했다면 바로 취소나 환급을 받을 수 있나요?

처리 가능 여부와 결과는 결제 방식, 거래 상태, 확인 자료에 따라 다를 수 있습니다. 공식 금융회사 채널에 승인 내역을 확인하고 분쟁 제기나 지급 정지 등 가능한 절차를 문의하세요.

상대가 보낸 링크로 로그인하거나 인증 정보를 입력했어요. 무엇을 해야 하나요?

해당 링크 사용을 중단하고 공식 앱이나 직접 확인한 공식 경로로 비밀번호를 바꾸세요. 금융정보나 인증 정보를 입력했다면 카드사·금융회사에 즉시 알려 계정과 결제 수단의 보호 조치를 문의하고, 관련 화면과 메시지를 보존하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 결제 승인 내역, 금액, 날짜와 시각을 보여 주는 카드사·은행 기록
  • 상대방과 주고받은 메시지, 이메일, 통화 기록 및 안내 조건
  • 결제 화면, 출금 상태, 추가 비용 요구가 담긴 원본 화면 캡처
  • 송금 영수증이나 계좌 이체 확인 내역과 수취 정보
  • 접속 주소와 이용 시점 등 확인에 도움이 되는 자료
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

조건이 계속 달라짐

처음 안내받은 결제·이용 조건과 실제 요구가 다르거나, 설명이 반복해서 바뀌면 추가 진행을 보류하고 안내 내용을 저장하세요.

SIGN 02

출금을 앞둔 추가 입금 요구

출금이나 처리를 위해 별도 비용을 먼저 보내야 한다는 말을 들으면 송금하지 말고, 해당 거래와 조건을 금융회사 공식 채널에서 확인하세요.

SIGN 03

시간 압박과 비밀 유지 요구

지금 결제하지 않으면 기회를 잃는다거나 다른 사람에게 알리지 말라는 요구는 판단을 흐릴 수 있습니다. 대화를 멈추고 신뢰할 수 있는 사람과 상의하세요.

SIGN 04

거래 내역 확인을 어렵게 함

결제처, 금액, 처리 상태를 명확히 확인하기 어렵거나 외부 링크·개인 계좌로 결제를 유도하면 추가 행동을 중단하고 기록을 보존하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.